Правила проживания в Гостиничном комплексе «Ирий»
1. Общие положения
1.1. Лица, проживающие в домах на территории комплекса (далее – гости), обязаны соблюдать Правила проживания в Гостиничном комплексе «Ирий» (далее – Правила).
1.2. Администрация комплекса работает круглосуточно.
1.3. При заселении в Гостиничный комплекс «Ирий» гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ от дома, при необходимости пропуск на въезд автомобиля на территорию Гостиничного комплекса «Ирий».
1.4. Для организации безопасности проживающих в Гостиничном комплексе «Ирий» администрацией комплекса установлен пропускной режим. Въезд на территорию комплекса осуществляется только по пропуску.
2. Количество человек в доме и спальные места
2.1. Наши дома рассчитаны на проживание не более 4-х человек в двухкомнатном доме и не более 2-х человек в однокомнатном доме. Возможно размещение на дополнительном месте в трех двухкомнатных домах по тарифам, утвержденным Генеральным директором ООО «Компания Максимум» (далее – исполнитель).
2.2. Администратор комплекса имеет право проверять количество находящихся в доме людей.
3. Конфликтные ситуации
3.1. Если гость обнаружит какие-либо недостатки в доме (в мебели, оборудовании), он обязан сообщить об этом администратору комплекса сразу после заселения. Гость вправе потребовать от администратора комплекса по своему усмотрению: безвозмездного устранения недостатков или равноценной замены услуги.
В случае неисполнения этой обязанности гость лишается права ссылаться на то, что администрацией комплекса ему было передано неисправное (испорченное) имущество, оборудование, некачественно оказаны услуги.
3.2. В случае ненадлежащего оказания услуг, гость может воспользоваться жалобной книгой или обратиться к администрации комплекса письменно. Срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней, если более короткий срок не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3.3. В случае халатного отношения к имуществу, повлекшего по неосторожности/умышленно повреждение/порчу или утрату имущества, гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, исходя из тарифов, утвержденных исполнителем.
3.4. Администратор комплекса оформляет акт о порче или утрате имущества.
3.5. При отказе гостя возместить стоимость нанесенного ущерба Администрация комплекса вправе отказать ему в размещении на территории Гостиничного комплекса «Ирий» впредь до полного погашения суммы долга.
3.6. За ущерб, нанесенный имуществу детьми, ответственность несут родители (законные представители).
3.7. Администрация комплекса не отвечает за сохранность денежных средств и иных ценных вещей, оставленных в доме.
4. Правила поведения и пожарной безопасности
4.1.Категорически запрещено на территории Гостиничного комплекса «Ирий»:
4.1.1. Курить в доме и/или на территории.
4.1.2. Пользоваться открытым огнём, за исключением специально отведенных мест (в мангальных зонах).
4.1.3. Проносить, хранить и использовать взрывопожароопасные, токсичные вещества и материалы.
4.1.4. Без разрешения администратора комплекса использовать на улице фейерверки, небесные фонарики и применять пиротехнические изделия в домах.
4.1.5. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в доме, а также удлинителями и переходниками.
4.1.6. Пользоваться неисправными электроприборами и электропроводкой с видимыми повреждениями изоляции. Обнаружив неисправность, гость обязан немедленно сообщить о ней администратору комплекса.
4.1.7. Накрывать источники освещения и нагревательные приборы в доме предметами из горючего материала.
4.1.8. Уходя из дома оставлять включенными освещение и/или электроприборы (кроме дежурного освещения и электроприборов).
4.1.9. Оставлять в доме без присмотра маленьких детей. Разрешать детям играть с нагревательными приборами и источниками открытого огня.
4.1.10. Оскорблять действиями, словами обслуживающий персонал и гостей комплекса.
4.1.11. Бросать мусор на пол внутри помещений и на землю вне помещений. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в канализацию.
4.1.12. Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны, выезжать на берег водоема, мыть машины на территории комплекса.
4.1.13. Находиться на территории и проживать в доме с животными и птицами.
4.1.14. Приглашать в дом гостей (более 2 человек на один дом), оставлять их на территории комплекса с 22:00 до 09:00.
4.2. Гости в период пребывания на территории Гостиничного комплекса «Ирий» обязуются:
4.2.1. Соблюдать общественный порядок, морально-этические нормы, воздержаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
4.2.2. Уважать право других гостей на отдых, не нарушать их покой. Не допускать использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления, повлекшие нарушение тишины и покоя гостей, в период с 21:00 до 08:00, а также с 13:00 до 15:00 в рабочие дни, с 22:00 до 10:00 минут, а также с 13:00 до 15:00 в выходные дни.
Не допускать крики, свист, пение, игры на музыкальных инструментах, повлекшие нарушение тишины и покоя гостей, в период с 21:00 до 08:00 в рабочие дни, с 22:00 до 10:00 в выходные дни;
4.2.3. Не оставлять в доме посторонних лиц в свое отсутствие, а также не передавать посторонним лицам ключ от дома;
4.2.4. Не переставлять и не передвигать мебель без согласования с администратором комплекса; не выносить из домов мебель, полотенца, посуду (в мангальной зоне использовать одноразовую посуду);
4.2.5. Бережно относиться к имуществу комплекса, соблюдать санитарные нормы, не ходить в уличной обуви в доме;
4.2.6. Не оставлять без присмотра открытыми водопроводные краны и включенными электроприборы.
4.2.7. При заселении в дом ознакомиться с расположением средств пожаротушения и путями эвакуации при пожаре.
4.2.8. В случае возникновения пожара немедленно оповестить о нем рядом проживающих гостей и администратора комплекса лично или по телефону 8-495-981-88-18. Администратор комплекса несёт ответственность за вызов пожарной охраны, скорой медицинской помощи и других специальных служб.
При невозможности связаться с администратором комплекса самостоятельно вызвать пожарную охрану или другие специальные службы по телефону 112: назвать расположение (адрес) объекта и свою фамилию.
По возможности принять меры для ликвидации очага возгорания первичными средствами пожаротушения. При невозможности ликвидации очага возгорания первичными средствами пожаротушения, сильном задымлении или опасной температуре покинуть опасную зону (помещение/дом) совместно с другими людьми, закрыть двери помещения/дома (без запирания на ключ) для уменьшения распространения огня и продуктов горения, и действовать по указаниям администрации комплекса и/или пожарной охраны.
5. Ответственность за нарушение настоящих Правил
5.1. В случае нарушения гостем настоящих Правил на него может быть наложен штраф:
5.1.1. за несоблюдение любой обязанности, указанной в п. 4.1. настоящих Правил, — в размере 10 000 рублей;
5.1.2. за несоблюдение любой обязанности, указанной в п. 4.2. настоящих Правил, — в размере 3 000 рублей.
5.2. Штраф накладывается администратором комплекса, путем составления акта о нарушении настоящих Правил, в котором указываются: ФИО гостя, конкретное нарушения настоящих Правил, дата и время его совершения, размер наложенного штрафа. Акт подписывается администратором комплекса и гостем. В случае отказа от подписания акта, факт ознакомления гостя с его содержанием заверяется подписями двух свидетелей.
5.3. В случае отказа гостя от оплаты штрафа администрация комплекса вправе отказать гостю в размещении на территории комплекса впредь до полной оплаты штрафа.