Правила проживания в Гостиничном комплексе «Ирий»
1. Общие положения
1.1. Лица, проживающие в домах на территории комплекса, обязаны соблюдать Правила проживания в Гостиничном комплексе «Ирий» (далее – Правила).
Турист, с которым заключен договор об оказании гостиничных услуг, обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения всех лиц, проживающих с ним в доме.
1.2. Администрация комплекса работает круглосуточно.
1.3. Расчетное время проживания: заезд в 17:00 часов одного дня – выезд в 15:00 часов следующего дня.
1.4. Минимальный срок проживания в Гостиничном комплексе «Ирий» составляет 1 (одни) сутки, предельный срок проживания 30 суток.
1.5. При заселении в Гостиничный комплекс «Ирий» туристу выдается Карта гостя на оплаченный срок проживания и ключ от дома.
1.6. Для организации безопасности проживающих в Гостиничном комплексе «Ирий» администрацией комплекса установлен пропускной режим. Вход (въезд) на территорию комплекса осуществляется только по Карте гостя.
2. Что включено в стоимость дома
2.1. Временное проживание в домах Гостиничного комплекса «Ирий», использование всего оборудования и всех ресурсов, находящихся в доме.
2.2. Все дома оснащены: холодным и горячим водоснабжением; электрическим отоплением; электричеством; санузлами; теплыми полами в коридорах и санузлах; кухни оснащены посудой для приготовления и употребления пищи, а также бытовой техникой (холодильник с морозильным отделением, микроволновая печь, чайник); в спальнях установлены кровати с ортопедическими матрацами, одеялами, подушками и постельным бельем. Пользование постельным бельем и полотенцами входит в стоимость дома. Во всех домах установлено ТВ, работает wi-fi.
2.3. Единовременный комплимент состоящий из тапочек одноразовых (один комплект на одного проживающего), воды питьевой 0,5 л. (2 бутылки), чая пакетированного (2 пакетика), кофе порционного (2 пакетика), сахара порционного (2 стика), соли порционной (2 стика), перца порционного (2 стика), шоколада (или печенья) порционного (2 штуки).
3. Уборка домов
3.1. Стоимость заключительной уборки входит в стоимость проживания. Промежуточная уборка в домах при проживании в них менее 3 суток не предусмотрена. При долгосрочной аренде уборка дома и смена постельного белья осуществляются один раз в 3 дня, полотенец — один раз в 2 дня.
По желанию можно заказать уборку и смену постельного белья за дополнительную плату.
4. Количество человек в доме и спальные места
4.1. Наши дома рассчитаны на проживание не более 4-х человек в двухкомнатном доме и не более 2-х человек в однокомнатном доме.
4.2. Администратор комплекса имеет право проверять количество находящихся в доме людей.
5. Конфликтные ситуации
5.1. Если турист обнаружит какие-либо недостатки в доме (в мебели, оборудовании), он обязан сообщить об этом администратору комплекса сразу после поселения. Турист вправе потребовать от администратора комплекса по своему усмотрению: безвозмездного устранения недостатков или равноценной замены услуги.
В случае не исполнения этой обязанности турист лишается права ссылаться на то, что администрацией комплекса ему было передано неисправное (испорченное) имущество, оборудование; некачественно оказаны услуги.
5.2. В случае ненадлежащего оказания услуг, турист может воспользоваться жалобной книгой или обратиться к администрации комплекса письменно. Срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней, если более короткий срок не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.3. В случае халатного отношения к имуществу, повлекшего по неосторожности/умышленно повреждение/порчу или утрату имущества, турист обязан возместить стоимость нанесенного ущерба исходя из тарифов, утвержденных Генеральным директором ООО «Компания Максимум».
5.4. Администратор комплекса оформляет акт о порче или утрате имущества и выписывает туристу счет на оплату.
5.5. При отказе туриста возместить стоимость нанесенного ущерба Администрация комплекса вправе по своему усмотрению предварительно письменно уведомив об этом туриста:
5.5.1. отказаться от исполнения договора об оказании гостиничных услуг и удержать из оплаченных туристом денежных средств стоимость причиненного ущерба,
5.5.2. отказать туристу в размещении на территории комплекса впредь до полного погашения суммы долга.
5.6. За ущерб, нанесенный имуществу детьми, ответственность несут родители (усыновители, опекуны), близкие родственники или сопровождающие ребенка лица.
5.7. Администрация комплекса не отвечает за сохранность денежных средств и иных ценных вещей, оставленных в доме.
6. Правила поведения и пожарной безопасности
6.1.Категорически запрещено на территории Гостиничного комплекса «Ирий»:
6.1.1. Курить в доме и/или на территории.
6.1.2. Пользоваться открытым огнём, за исключением специально отведенных мест (в мангальных зонах).
6.1.3. Проносить, хранить и использовать взрывопожароопасные, токсичные вещества и материалы.
6.1.4. Без разрешения администратора комплекса использовать на улице фейерверки, небесные фонарики и применять пиротехнические изделия в домах.
6.1.5. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в доме, а также удлинителями и переходниками.
6.1.6. Пользоваться неисправными электроприборами и электропроводкой с видимыми повреждениями изоляции. Обнаружив неисправность, турист обязан немедленно сообщить о ней администратору комплекса.
6.1.7. Накрывать источники освещения и нагревательные приборы в доме предметами из горючего материала.
6.1.8. Уходя из дома оставлять включенными освещение и/или электроприборы (кроме дежурного освещения и электроприборов).
6.1.9. Оставлять в доме без присмотра маленьких детей. Разрешать детям играть с нагревательными приборами и источниками открытого огня.
6.1.10. Оскорблять действиями, словами обслуживающий персонал и туристов.
6.1.11. Бросать мусор на пол внутри помещений и на землю вне помещений. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в канализацию.
6.1.12. Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны, выезжать на берег водоема, мыть машины на территории комплекса.
6.1.13. Находиться на территории и проживать в доме с домашними животными и птицами.
6.1.14. Находиться посторонним лицам в доме с 23:00 до 06:00.
6.2. Туристы в период пребывания на территории Гостиничного комплекса «Ирий» обязуются:
6.2.1. Соблюдать общественные порядок, морально-этические нормы, воздержаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
6.2.2. Уважать право других туристов на отдых, не нарушать их покой. В период с 23:00 до 09:00 соблюдать тишину;
6.2.3. Не оставлять в доме посторонних лиц в свое отсутствие, а также не передавать посторонним лицам ключ от дома и Карту гостя;
6.2.4. Не переставлять и не передвигать мебель без согласования с администратором комплекса; не выносить из домов мебель, полотенца, посуду (в мангальной зоне использовать одноразовую посуду);
6.2.5. Бережно относиться к имуществу комплекса, соблюдать санитарные нормы, не ходить в уличной обуви в доме;
6.2.7. Не оставлять без присмотра открытыми водопроводные краны и включенными электроприборы.
6.2.8. При заселении в дом ознакомиться с расположением средств пожаротушения и путями эвакуации при пожаре.
6.2.9. В случае возникновения пожара немедленно оповестить о нем рядом проживающих туристов и администратора комплекса лично или по телефону 8-495-981-88-18. Администратор комплекса несёт ответственность за вызов пожарной охраны, скорой медицинской помощи и других специальных служб.
При невозможности связаться с администратором комплекса самостоятельно вызвать пожарную охрану или другие специальные службы по телефону 112: назвать расположение (адрес) объекта и свою фамилию.
По возможности принять меры для ликвидации очага возгорания первичными средствами пожаротушения. При невозможности ликвидации очага возгорания первичными средствами пожаротушения, сильном задымлении или опасной температуре покинуть опасную зону (помещение/дом) совместно с другими людьми, закрыть двери помещения/дома (без запирания на ключ) для уменьшения распространения огня и продуктов горения, и действовать по указаниям администрации комплекса и/или пожарной охраны.
7. Ответственность за нарушение настоящих Правил
7.1. В случае нарушения туристом настоящих Правил на него может быть наложен штраф:
7.1.1. за несоблюдение любой обязанности, указанной в п. 6.1. настоящих Правил, — в размере 10 000 рублей;
7.1.2. за несоблюдение любой обязанности, указанной в п. 6.2. настоящих Правил, — в размере 3 000 рублей.
7.2. Штраф накладывается администратором комплекса, путем составления акта о нарушении настоящих Правил, в котором указываются: ФИО туриста, конкретное нарушения настоящих Правил, дата и время его совершения, размер наложенного штрафа. Акт подписывается администратором комплекса и туристом. В случае отказа от подписания акта, факт ознакомления туриста с его содержанием заверяется подписями двух свидетелей. На основании составленного акта администратор комплекса выставляет туристу счет для оплаты штрафа.
7.3. В случае отказа туриста от оплаты штрафа администрация комплекса вправе по своему усмотрению предварительно письменно уведомив об этом туриста:
7.3.1. отказаться от исполнения договора об оказании гостиничных услуг и удержать из оплаченных туристом денежных средств стоимость взысканного штрафа;
7.3.2. отказать туристу в размещении на территории комплекса впредь до полной оплаты штрафа.